État des lieux d'une location de véhicule : la checklist complète

L'état des lieux est le seul moyen de savoir, en cas de rayure ou de choc, si le dommage existait avant la location. Bien fait, il protège autant le locataire que le propriétaire. Il prend dix minutes : ne le bâclez jamais, même en retard ou sous la pluie.

Avant de commencer

• Faites l'état des lieux à deux, locataire et propriétaire ensemble.
• Choisissez un endroit éclairé ; de nuit, utilisez une lampe.
• Activez l'horodatage des photos sur votre téléphone, ou photographiez un élément qui date la scène.

La checklist extérieure

1. Chaque face du véhicule : avant, arrière, côtés gauche et droit, en plan large puis rapproché.
2. Les quatre angles des pare-chocs, zones les plus exposées.
3. Les jantes, une par une (frottements de trottoir).
4. Le pare-brise et les vitres (impacts, fissures).
5. Les rétroviseurs et les optiques de phares.
6. Le toit, surtout pour un utilitaire (chocs en hauteur).
7. Les pneus : état général et usure.

La checklist intérieure

1. Sièges : taches, brûlures, déchirures.
2. Tableau de bord : photo moteur allumé montrant le kilométrage, la jauge de carburant ou le niveau de charge, et l'absence de voyant.
3. Coffre : présence de la roue de secours ou du kit anti-crevaison, du gilet et du triangle.
4. Équipements : câbles de recharge, siège enfant, accessoires prévus dans l'annonce.
5. Propreté générale et odeurs.

Le document écrit

Notez sur le document d'état des lieux (papier ou application) :

• la date et l'heure ;
• le kilométrage et le niveau de carburant ;
• chaque dommage, avec sa position précise (« rayure de 5 cm sur l'aile arrière gauche ») ;
• les signatures des deux parties.

Au retour

Refaites exactement la même chose, au même endroit si possible, et comparez avec l'état des lieux de départ. Si un nouveau dommage apparaît, décrivez-le ensemble et conservez les photos. En cas de désaccord, ne signez pas un document que vous contestez : écrivez vos réserves.

Sur Le Bon Auto : l'état des lieux intégré

Pour chaque location confirmée, un état des lieux de départ et de retour se remplit directement sur la plateforme, depuis le téléphone : photos prises sur place, kilométrage, niveau de carburant ou de batterie et remarques. Il est horodaté et ne peut plus être modifié après envoi. L'autre partie a 48 heures pour le valider ou le contester ; au retour, le kilométrage parcouru est comparé automatiquement aux kilomètres inclus.

En cas de litige

Sur Le Bon Auto, une contestation de l'état des lieux, ou des dommages signalés au retour, suspendent le versement des fonds au propriétaire et la libération de la caution jusqu'au traitement du dossier par le support. Les photos datées des deux parties sont les preuves qui comptent.

Cas particuliers

• Moto ou scooter : vérifiez aussi les leviers, les sabots, les clignotants et les traces de chute sur les embouts de guidon et les carters.
• Utilitaire : photographiez l'intérieur de la caisse ou du plateau, le hayon et les sangles fournies.
• Électrique : notez le pourcentage de batterie et vérifiez la présence des câbles.